Hur många procent tar ni per transaktion för 2i-kortterminalen?

1,5% per transaktion med vanliga kort och 2,5% för företagskort.

 

Är det någon månadsavgift på 2i-kortterminalen.

Förutsatt att terminalen används och att företaget omsätter runt 500 tkr per år är det inte någon månadsavgift på kortterminalen. I annat fall är det 99 kr/månad alternativt kan man  köpa loss den för 2.495 kr (Bluetooth).

 

Är det sant att det inte är någon bindningstid på 2i-kortterminalen?

Det stämmer. Man har terminalen så länge man är nöjd eller inte har behov att använda den av någon annan anledning.

 

Behöver jag teckna ett nytt inlösenavtal för att kunna använda en 2i-mobil kortterminal?

Nej. För 2i-kortterminalen är Direct2internet din inlösare. Däremot kan du behöva säga upp tid gamla inlösenavtal om du haft kortterminal tidigare.

 

Går det att koppla en 2i-mobil kortterminal till en kassa?

Ja, absolut.  2i-mobil kortterminal går att koppla till flertalet kassor. Meddela oss gärna i förväg om du är intresserad av att få terminalen kassakopplad.

 

Tillkommer det någon extra avgift på 2i-kortterminalen?

Ja det finns en engångskostnad på 495 kr för upplägg och anslutning av kortterminalen. Dessutom har vi en mindre avgift på 9 kr för elektroniska rapporter.

 

Går det att göra kontaktlösa betalningar? Har kortterminalen NFC/Blipp-funktion?

Ja. Maxbeloppet för kontaktlösa betalningar är 250 kr, vilket är något som kortutgivarna bestämt. Kunden som gör betalningen måste ha ett kort som har kontaktlös funktion, vilket syns i form av 4 böjda streck i högerkant på kortet.

 

Hur signerar jag ett avtal?

Följ länken i vår hemsida och signera med mobilt bank ID. Det går också att ladda ner avtalsblankett från vår hemsida, fylla i, signera och returnera till oss på enklaste sätt.




Hur lång tid tar det innan pengarna kommer in på mitt konto?

Mellan två till tre arbetsdagar.

 

Går det att se transaktionshistorik?

Ja. Alla kunder som använder 2i-mobil kortterminal får också tillgång till ett särskilt  backoffice via vår hemsida www.direct2internet.com . Därifrån går det att se alla transaktioner som gjorts från det att 2i-kortterminalen började användas.

 

Hur loggar jag in på Direct2internets app för kortbetalning?

Vid beställning av kortterminalen skickades mail som bekräftelse. I mailet står instruktioner för hur man bestämmer mailadress och lösenord.

Lösenordet ska vara minst 8 karaktärer långt, det ska ha minst en stor bokstav och en siffra.

Om minsta problem eller fråga runt detta, kontakta kundtjänst på D2i.

 

Det går inte att parkoppla min mobila enhet/ surfplatta med kortterminalen.

  1. Kontrollera att bluetooth symbolen blinkar i displayen längst upp till vänster på kortterminalen. Om den lyser konstant håll in knappen med bluetoothsymbol längst upp till höger tills symbolen i displayen börjar blinka.
  2. Efter det gå till den mobila enhetens inställningar, gå till bluetooth och välj parkoppla. (En kod dyker upp Miura******)

Det är viktigt att parkopplingen godkänns på både den mobila enheten och kortterminalen, på kortterminalen görs det med knappen längst ner till höger med en grön bocksymbol.

  1. Nu ska bluetooth symbolen längst upp i kortterminalens display lysa konstant och kortterminalen är redo för betalning.

 

Behövs det ett simkort till kortterminalen?

Nej. Terminalen kopplar upp sig via appen i den mobila enheten, alternativt via kassan om kassakopplad terminal.  

 

Kortterminalen visar texten “System Tampered”

Visas den här texten har tyvärr ett skalskydd blivit utlöst. Terminalen måste då bytas ut.

 

Ingenico 250 IWL och ICT 250

 

Min kortterminal säger “medges ej” när jag försöker genomföra ett köp.

Problemet ligger troligen hos kundens kortutgivare eller att täckning för köpet saknas på kundens konto. Be kunden kontrollera sitt kort eller konto, alternativt försöka med ett annat kort.

 

Kortterminalen säger “Invalid terminal keys”,  “Alert interruption” eller “err sec”

Om den här texten dyker upp i kortterminalen måste kortterminalen bytas ut. Skalskyddet på kortterminalen har utlösts och terminalen går ej att använda längre.

 

Jag vill se mina transaktioner.

Inga problem, kontakta oss så fixar vi det.

 

Jag vill ha dricks, NFC/Blipp funktion, dubbla kvitton

Inga problem, kontakta oss så fixar vi det.  

 

Specifikt beträffande Hypercom M4230, T4220

 

Går det fortfarande att använda Hypercom kortterminaler efter den 1/1 2018?

Nej. I varje kortterminal finns ett PCI chip som gör det möjligt att genomföra transaktioner på ett säkert sätt. Chipet i dessa kortterminaler är inte giltigt från 1/1 2018 och stöds inte av banker eller kortförsäljare då.

 

Jag vill säga upp mitt avtal.

Alla uppsägningar måste ske via mail eller brev, med signering av firmatecknare.  Uppsägning skickas till kundtjanst@direct2internet.com eller per post till Direct2internet Nordic AB, Grustagsvägen 5, 138 40 ÄLTA.